Как вернуть мебель в магазин

Как вернуть мебель в магазин, если она не понравилась покупателю по некоторым параметрам, а также, если она имеет дефекты, возможно.

Каждый покупатель вправе вернуть мебель в магазин и получить обратно уплаченные за данную мебель деньги. Это безусловное право покупателя по законодательству, которое должно соблюдаться всеми предпринимателями. Но для осуществления данного права покупателя необходимо соблюдение некоторых, установленных законодателем условий. Так, вернуть мебель в магазин можно не только потому, что данная мебель, проданная покупателю, является некачественной, бракованной. Вернуть мебель в магазин, как и практически любой товар, можно и в том случае, если покупатель не обнаружил в этих товарах никаких недостатков. К примеру, покупатель согласился на приобретение каких-либо вещей, а придя домой, пожалел о покупке и пожелал вернуть свои средства. Он может это сделать. Но вернуть мебель в магазин, как и другой товар, можно в течение двух недель. Об этом следует всегда помнить. Если данный срок истек, и покупатель обращается к предпринимателю, чтобы вернуть мебель в магазин, то ему может быть в этом отказано. Ведь такой возможности покупатель по закону уже лишился. И тогда вернуть мебель в магазин он может только при наличии в этой мебели каких-либо дефектов. Например, мебель была доставлена покупателю с недостатками, о которых покупатель прямо указал при получении этой мебели в акте приема товара.

Если осматривая доставленную покупателю на дом мебель, в ней были обнаружены дефекты (порезы, сколы на деревянных поверхностях, потертости на ткани или коже и пр.), то в акте приема товара покупателю нужно подробно об этих дефектах указать. Такой акт приема поступит руководству магазина. И руководство магазина должно будет связаться с недовольным покупателем, чтобы выяснить о случившемся недоразумении. Желая избежать конфликта, предприниматель или руководство магазина предложит покупателю решение неприятного момента. Ведь все предприниматели знают, что покупатель может вернуть мебель в магазин и получить обратно свои деньги, уплаченные за мебель. Для предпринимателя это худший вариант решения спора. Поэтому покупателю предложат либо заменить некачественную мебель, либо получить соответствующую компенсацию за недостатки, либо устранение выявленных в мебели дефектов за счет магазина.

Однако, не все магазины идут на этот шаг и самостоятельно связываются с покупателем мебели для решения указанного выше вопроса. Чаще покупателям приходится бегать за руководством магазина и выпрашивать устранения имеющихся в мебели дефектов. Долгое ожидание устранения этих дефектов приводит к тому, что недовольный покупкой человек решается вернуть мебель в магазин, чтобы получить уплаченные за нее деньги обратно. Чтобы добиться скорого решения проблемы, связанной с возвратом мебели в магазин, стоит проконсультироваться с юристами. Самостоятельно решить конфликт неподготовленному к этому человеку чрезвычайно трудно. Нужно вовремя и правильно составить документы, в том числе подготовить и иск в судебные органы. Без правовой профессиональной помощи обойтись в этих делах будет невозможно.

Редактор: Игорь Решетов